Poslednje ažuriranje: 16. oktobar 2026.
1. Uvod i rukovalac podacima
Ova politika objašnjava kako privredno društvo ARTENA PORT d.o.o. Beograd – Novi Beograd (u daljem tekstu: Artena Port ili Rukovalac) obrađuje podatke o ličnosti u vezi sa sajtom artenaport.rs, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018).
ARTENA PORT d.o.o.
Bulevar Zorana Đinđića 12e/6, 11070 Novi Beograd
Matični broj: 21514799 · PIB: 111639256
Sajt predstavlja našu kompaniju, brendove, veleprodajni i korporativni program i omogućava uspostavljanje poslovnog kontakta. Na sajtu se ne obavlja elektronska kupovina. Ova politika odnosi se na posetioce, osobe koje šalju upite i kontakt osobe poslovnih partnera.
2. Koje podatke obrađujemo
U zavisnosti od toga kako nam se obraćate, možemo obrađivati:
- ime i prezime, e-mail adresu i sadržaj poruke, koje unosite u obavezna polja kontakt forme;
- naziv firme i broj telefona, ako ih navedete, kao i izabranu vrstu upita i brend ili kategoriju koja vas interesuje;
- podatke o projektu, količini, budžetu, servisnom zahtevu ili drugim okolnostima koje sami dostavite u poruci ili tokom poslovne komunikacije;
- tehničke podatke potrebne za rad i bezbednost sajta, kao što su IP adresa, vreme zahteva i podaci o pregledaču;
- podatke o korišćenju sajta povezane sa kolačićima, analitikom i sličnim tehnologijama, kako je opisano u odeljcima 9 i 10.
Podaci pravnog lica sami po sebi nisu podaci o ličnosti, ali podaci o njegovim zaposlenima i drugim kontakt osobama mogu biti. Molimo vas da u porukama šaljete samo podatke potrebne za vaš upit, bez osetljivih ličnih podataka.
3. Kako prikupljamo podatke
Podatke dobijamo neposredno od vas, kada nam pošaljete e-mail, pozovete nas ili dostavite podatke u okviru razgovora o saradnji.
Putem kontakt forme na sajtu prikupljamo podatke koje unesete i pošaljete pritiskom na dugme „Pošaljite upit“. Ime i prezime, e-mail adresa i poruka označeni su kao obavezni; naziv firme i telefon nisu obavezni. Podaci se dostavljaju radi obrade i odgovora na vaš upit. Ako ne navedete potrebne kontakt podatke, možda nećemo moći da odgovorimo.
Tehnički podaci mogu nastajati prilikom pristupa sajtu kroz sisteme za njegovo prikazivanje, održavanje i zaštitu. Podaci o posećenosti i korišćenju sadržaja obrađuju se pomoću kolačića i drugih tehnologija opisanih u odeljcima 9 i 10. Ime, e-mail, telefon i sadržaj kontakt poruke nisu namenjeni slanju u analitičke servise.
4. Svrha i pravni osnov obrade
Podatke koristimo za odgovor na upit, razmenu informacija o asortimanu i uslugama, pripremu poslovne ponude, dogovor o saradnji i postupanje po servisnim zahtevima. Obrada podataka poslovnih kontakt osoba zasniva se na legitimnom interesu za relevantnu poslovnu komunikaciju, uz uvažavanje njihovih prava. Kada je primenljivo, obrada je potrebna i za radnje na vaš zahtev pre zaključenja ugovora ili izvršenje ugovora sa vama.
Za obaveze propisane zakonom osnov je odgovarajuća zakonska obaveza. Tehničke podatke potrebne za pouzdanost i zaštitu sajta obrađujemo na osnovu legitimnog interesa. Informacije o korišćenju kolačića, analitici i mogućnostima njihovog ograničavanja navedene su u odeljcima 9 i 10. Podatke ne koristimo za automatizovano donošenje odluka ili profilisanje koje proizvodi pravne ili slične značajne posledice po vas.
5. Poslovna i marketinška komunikacija
Slanje upita ne znači prijavu na promotivne poruke. Ukoliko zatražimo pristanak za marketinšku komunikaciju i vi ga date, možete ga povući u svakom trenutku, putem uputstva za odjavu u poruci ili pisanjem na office@artenaport.rs. Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost prethodne obrade.
6. Kome podaci mogu biti dostupni
Pristup podacima imaju ovlašćene osobe kojima su potrebni za postupanje po vašem zahtevu. U potrebnom obimu podaci mogu biti dostupni pružaocima usluga hostinga, tehničkog održavanja i e-mail komunikacije, uz odgovarajuće obaveze zaštite i poverljivosti, kao i nadležnim organima kada to zahteva zakon. Pružaoci analitičkih i oglasnih servisa, uključujući Google i Meta, mogu primati podatke u obimu opisanom u odeljku 10.
Vaše podatke ne prodajemo. Ako korišćenje pružaoca usluge podrazumeva prenos podataka izvan Republike Srbije, primenjuju se uslovi i mere zaštite propisani Zakonom. Informacije o primaocima i primenjenim merama možete zatražiti putem našeg kontakta.
7. Čuvanje i zaštita podataka
Podatke iz upita čuvamo dok su potrebni za odgovor i povezanu poslovnu komunikaciju. Ako se uspostavi saradnja, relevantne podatke čuvamo tokom njenog trajanja i u rokovima koje propisi zahtevaju za odgovarajuću dokumentaciju, odnosno dok su potrebni za ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva. Podatke zasnovane na posebnom pristanku čuvamo do isteka odgovarajućeg roka, povlačenja pristanka ili prestanka svrhe, osim ako postoji drugi zakonit osnov za dalje čuvanje. Trajanje kolačića i čuvanje analitičkih podataka zavise od podešavanja pojedinačnog servisa i pregledača. Dodatne informacije o rokovima možete zatražiti putem našeg kontakta.
Primenjujemo tehničke i organizacione mere primerene riziku, uključujući ograničavanje pristupa ovlašćenim osobama i zaštitu sistema za obradu. Kada prestane potreba za čuvanjem, podaci se brišu ili anonimizuju.
8. Vaša prava
Pod uslovima utvrđenim Zakonom možete tražiti pristup podacima, njihovu ispravku ili brisanje, ograničenje obrade i prenosivost podataka. Možete podneti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu i povući dati pristanak.
Zahtev pošaljite na office@artenaport.rs ili na adresu našeg sedišta. Radi zaštite podataka možemo tražiti informacije potrebne da potvrdimo vaš identitet.
Imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. Više informacija dostupno je na www.poverenik.rs.
9. Kolačići i izbor posetioca
Kolačići su male tekstualne datoteke koje pregledač čuva na vašem uređaju. Sajt može koristiti neophodne tehničke kolačiće radi pravilnog rada, bezbednosti i funkcija koje posetilac zatraži. Oni se razlikuju od analitičkih kolačića, koji služe za merenje posećenosti i nisu neophodni za slanje upita ili pregled osnovnog sadržaja.
Korišćenjem ovog sajta pristajete na korišćenje kolačića i sličnih tehnologija radi funkcionisanja sajta, unapređenja korisničkog iskustva, analize posećenosti i oglašavanja, kako je opisano u ovoj politici privatnosti.
Kolačiće možete pregledati, obrisati ili ograničiti kroz podešavanja svog pregledača. Ograničavanje neophodnih kolačića može uticati na pojedine funkcije sajta. Za dodatne mogućnosti isključivanja analitike pogledajte informacije o Google Analytics-u u narednom odeljku. Korišćenje sajta i kolačića ne predstavlja prijavu na direktne promotivne poruke.
10. Korišćenje kolačića i sličnih tehnologija
Ove male tekstualne datoteke Vam mogu pomoći da poboljšate svoje iskustvo sa web stranicom i olakšate interakciju sa nama. To može uključivati čuvanje vaše lokacije ili podešavanja jezika, kako ne biste morali ponovo da unosite informacije prilikom ponovne posete sajta.
Tokom korišćenja sajta mogu se obrađivati tehnički podaci o pristupu, približnoj lokaciji, pregledanim stranicama i trajanju posete. Obim podataka zavisi od korišćenih servisa i podešavanja vašeg pregledača.
Za razumevanje posećenosti, unapređenje sadržaja i oglašavanje predviđene su sledeće tehnologije:
Google Analytics i Meta Pixel.
Google Analytics je Google-ova usluga za web analitiku. Može obrađivati podatke o pregledanim stranicama, vremenu posete, klikovima, izvoru dolaska, uređaju, operativnom sistemu i pregledaču, kao i nasumične identifikatore korisnika i sesije. Prema dokumentaciji Google-a, GA4 ne beleži niti čuva IP adrese, iako se IP adresa obrađuje pri komunikaciji sa servisom. Ove informacije koristimo za statističke izveštaje o posećenosti i unapređenje sadržaja. Zbirni izveštaji ne znače da su svi izvorni tehnički podaci anonimni; pojedini identifikatori mogu predstavljati podatke o ličnosti. Podešavanja kolačića možete menjati u pregledaču, a na podržanim pregledačima možete koristiti i Google Analytics dodatak za isključivanje praćenja. Više informacija dostupno je na stranici Kako Google koristi podatke sa partnerskih sajtova.
Meta Pixel (ranije poznat kao Facebook Pixel) je kod koji se postavlja na web stranicu kako bi se prikupljali podaci o aktivnostima posetilaca i omogućilo efikasnije oglašavanje na Facebook i Instagram platformama.
11. Linkovi i sadržaji drugih sajtova
Sajt sadrži linkove ka B2B portalu Wings, Artena Shop prodavnici, spoljnim katalozima, Google Maps-u, društvenim mrežama i drugim servisima. Klikom na takav link pristupate zasebnom sajtu za koji važe njegova pravila privatnosti. Ako otvorite konfigurator ili drugi ugrađeni sadržaj spoljnog pružaoca, taj pružalac može pri učitavanju primiti tehničke podatke i koristiti sopstvene kolačiće. Preporučujemo da pročitate informacije o privatnosti odgovarajućeg servisa.
Ova politika uređuje obradu u vezi sa sajtom artenaport.rs. Za elektronsku kupovinu na Artena Shop sajtu i korišćenje spoljnog B2B portala važe informacije o obradi objavljene na tim servisima.
12. Izmene politike privatnosti
Politiku ažuriramo kada se promene način rada sajta, obrada podataka ili relevantni propisi. Važeći tekst i datum poslednjeg ažuriranja dostupni su na ovoj stranici.
Ova verzija politike privatnosti ažurirana je 16. oktobra 2026. godine.